网上购物调查，网上购物调查问卷

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网上购物调查的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网上购物调查的解答，让我们一起看看吧。

北京消协调查显示，网购不达标率是实体店的两倍多，为什么？

“不达标率过半”警示网购要走出“低价低质”泥沼

江德斌

北京市消费者协会发布“北京市消协2017年比较试验结果统计分析”。分析结果显示，实体店采样不达标率为19.82%，网络渠道采样不达标率为45.84%，网购不达标率是实体店的两倍多。国美在线、1号店、当当网、聚美优品所购样品的不达标率过半。

这个结果令人惊诧，表明网购商品与实体店商品质量相差很大，而在网购逐渐成为主流消费的当下，意味着网购潜藏的质量风险过大，会令消费者蒙受巨大的经济损失。众所周知，网购具有方便快捷、种类繁多、价格便宜等优势，特别是价格方面乃是最吸引消费者的地方，但是，若网购商品质量不如实体店的话，消费者等于花钱买了不可靠的便宜货，那么价格优势也就失去了意义，网购亦将因不达标率过高，而失去消费者的信任。

近年来，实体店在网购的挤压下，市场份额逐年下滑，生意一年不如一年了。之所以如此，跟网购的优异体验感和技术优势有关系。而且网购一开始就打价格牌，利用低价吸引网络流量，并打造出“双11”网购狂欢节，一天就达到实体店全年的销售额。但是，网购也存在很多问题，诸如虚假促销、先涨后降、货不对板、假冒伪劣等现象充斥市场，引起消费者和社会舆论的强烈批评。

事实上，平时很多人就感觉网购商品质量不如实体店，比如部分同一品牌的同款商品，线上线下价格有很大差异，网购要便宜四分之一甚至更多，但质量有很大区别，存在差别供货、质量不对等、品质缩水等问题。可商家往往矢口否认，消费者苦于无证据，也拿商家没办法，而北京消协的比较试验结果，则以权威立场证明，网购商品存在诸多质量问题，以致不达标率超过实体店两倍之多。

由此可见，在同样的消费水平上，消费者选择实体店，要优于网购商品。这就会令更关注商品质量，对价格不太敏感的消费者，更加倾向于在实体店购物，以买的放心些。如此，则会令其信誉度下降，削弱网购的竞争力，如果网购不能改变这种现象的话，进而导致高端消费者抛弃网购，令网购商品沦为低价低质的代名词，不利于网购行业的长远发展。

如今零售业已经进入新零售时代，越来越多的实体店触网，线上线下融合趋势愈发明显，很多商家打出线上线下同价的口号。而且，随着线上流量成本、推广成本逐渐提高，网店经营成本与实体店差不多了，导致网购商品的价格优势越来越小，单纯打价格战的做法，已然不再适宜。可见，网购应走出低价低质的泥沼，积极拥抱消费升级和新零售时代的潮流，实现全面融合，为消费者提供同款同质产品，大幅度降低不达标率，让消费者买的放心，才能真正赢得未来。

网购不达标率是实体店的两倍多。国美在线、1号店、当当网、聚美优品所购样品的不达标率过半:

首选两种购物模式本身区别很大：1，服务：网店只能喊亲，实体店可以肌肤之亲,2，体验：网店只能眼见为虚，实体店则能身鉴为真,3，社交：网络只能让人空虚，实体店则能给人快乐。4.网络购物快捷方便，送货上门，可选性比较多，价格比实体店有优势。

其次，电商企业的泛滥，现在需要控制滥，而不是泛，国家需要对电商企业进行更进一步完善的监管，特别是产品质量，售后服务要提出更高的要求。

再次，客户维权过程，实体店有事情直接可以找上门了，对店铺的口碑影响是很直观的，但是网店最多给个差评或是请平台介入，过程慢，效果不佳。所以单品价格不是很高的东西，客户很容易放弃维权。

最后来说，还是希望网络平台自省自觉，加强监管，从采购源头就开始控制，对内部管理人员高要求，这样才会赢得越来越多的忠实客户。

网上购物买到假冒伪劣产品该怎么办？

1，千万不要自认倒霉

　　遇到这种情况您不要着急，可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之，消费者如果发觉自己购买了假冒商品，一定不要自认倒霉，要及时向有关部门举报，这样就可以使假冒商品没有立足之地，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。

2，一定要保留好相关证据

　　我们如果买到假冒伪劣商品之后，一定要记住，保留好相关证据非常重要，这关系到我们的合法权益能不能得到维护。

到此，以上就是小编对于网上购物调查的问题就介绍到这了，希望介绍关于网上购物调查的2点解答对大家有用。