网上购物如何投诉，网上购物如何投诉315

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网上购物如何投诉的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网上购物如何投诉的解答，让我们一起看看吧。

怎么投诉网购？

1、淘宝投诉卖家分两种情况，一种是还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是已经在卖家那边购买了相关的商品。

2、如果是第一种情况，自己在没有恶意的情况，卖家的言语或者行为中伤了自己，可以在旺旺聊天窗口点击聊天窗口上方的举报按钮。

3、然后在弹出的举报中心窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样就举报成功了。

4、大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果理由合理的话，就可以投诉卖家了，具体方法是登录淘宝网点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

5、这样就进入了已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页面可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

6、也就是点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，在这个页面上写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等，然后点击提交投诉申请给客服，让客服介入处理，就可以了。

网购投诉商家最有效的方法？

1、向交易平台投诉

提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，向购物平台提出投诉。

一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实的，会有相应的处罚机制。

2、向消协投诉

和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。

保存好购物凭证等证据，按属地原则向商家所在地消协投诉。

3、向12345投诉

各地政府部门都设立了12345市民服务热线。

拨打热线投诉后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

相关部门不仅需要回复市民，还需将办理结果反馈给市民服务热线，所以投诉一般能得到较好解决。

4、向快递公司投诉

如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。

可以在国家邮政局等网站上投诉，得到赔付。

步骤1:

以淘宝网为例，先登录淘宝网。

投诉商家最有效的方法

步骤2:

选择我的淘宝，点击买到的宝贝，在列表中选择你购买过商品的淘宝卖家，如何有投诉的相关选项，点击投诉商家就可以了。

投诉商家最有效的方法(1)

步骤3:

按要求填写投诉，提交后，等待卖家处理。如果对卖家处理的结果不满意，可以申请淘宝网介入处理。

投诉商家最有效的方法(2)

步骤4:

另外如果遇到其他复杂情况，可以联系淘宝网客服，在淘宝网首页右上角有个联系客服，选择消费者客服。

投诉商家最有效的方法(3)

步骤5:

这样进入在线服务，智能助理阿里小蜜为你解答。当然你也可以选择自助服务，在页面右上角。

投诉商家最有效的方法(4)

步骤6:

如何这样你还是不清楚怎么办的话，可以选择人工服务。就在阿里小蜜的右下角，有电话号码。

12345投诉网购流程？

以下是一个常见的网购投诉的流程，具体流程可能因不同平台和国家的规定而有所不同：

1. 收集证据：收集与投诉相关的所有证据，包括订单号、交易记录、商品照片、交流记录等。这些证据将有助于支持您的投诉和解决问题。

2. 联系卖家：首先，尝试通过与卖家进行沟通解决问题。您可以通过网站上的客服聊天、发送电子邮件或拨打相关电话号码与卖家联系。详细描述您的问题，并提供相关证据。

3. 写投诉信或填写表格：如果与卖家的沟通未能解决问题，您可能需要向相关平台或电商网站提交正式的投诉。这些平台通常会提供在线投诉表格或要求您以书面形式提交投诉信。确保详细描述您的问题，列出相关证据，并提供所需的订单和交易信息。

4. 联系消费者保护机构：如果您的投诉没有得到满意解决，您可以联系相关的消费者保护机构或消费者权益组织，寻求他们的帮助和指导。他们可能提供争议解决服务或对违规行为进行调查。

5. 寻求法律援助：如果您的权益受到严重损害或上述步骤无法解决问题，您可以咨询律师，寻求法律援助。他们将为您提供专业的法律建议，并协助您采取进一步的法律行动。

请注意，投诉的具体流程可能因国家和平台规定的不同而有所变化。在进行投诉之前，建议您仔细阅读相关平台或电商网站的投诉政策和指导，以确保按照他们的规定进行投诉。

到此，以上就是小编对于网上购物如何投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于网上购物如何投诉的3点解答对大家有用。